Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Chamorros del Puerto® es responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier solicitud puede contactarnos a través de WhatsApp al número +52 229 462 8041.

2. Datos que Recabamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando interactúa con nuestros servicios a través de WhatsApp:

• Nombre completo
• Número de teléfono
• Ubicación GPS / dirección de entrega (para pedidos a domicilio)
• Información de pedidos (productos, cantidades, método de pago)
• Mensajes de WhatsApp (historial de conversación con nuestros agentes automatizados)

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales se utilizan para las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar pedidos de alimentos
• Coordinar entregas a domicilio
• Atender consultas sobre productos, precios y sucursales
• Gestionar procesos de reclutamiento y selección de personal
• Agendar entrevistas de empleo
• Enviar notificaciones relacionadas con su pedido
• Mejorar la calidad del servicio al cliente

4. Transferencia de Datos

Sus datos podrán ser transferidos a los siguientes terceros:

• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business API) para el envío y recepción de mensajes
• OpenAI para el procesamiento de conversaciones con asistentes virtuales
• Google (Maps API) para el cálculo de rutas y cobertura de entrega
• Proveedores de reparto (Uber Direct, Pide Directo) para entregas a domicilio
• Proveedores de pago (Mercado Pago, Stripe) para procesamiento de pagos

No transferiremos sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo en los casos previstos por la ley.

5. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, así como para cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como a limitar el uso o divulgación de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de WhatsApp al +52 229 462 8041.

7. Uso de Inteligencia Artificial

Utilizamos asistentes virtuales basados en inteligencia artificial (Andrea, Victoria, Mariana) para atender sus mensajes de WhatsApp de forma automatizada. Estos asistentes procesan sus mensajes para generar respuestas naturales y gestionar pedidos, consultas y procesos de reclutamiento.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque algunas funcionalidades podrían no operar correctamente.

9. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Le notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestros canales de comunicación habituales.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, contáctenos a través de WhatsApp al +52 229 462 8041 o visite nuestra tienda digital enchamorrosdelpuerto.store.